Sanger

Компания «Sanger» уже 15 лет производит недорогую одежду

Работает фабрика Sanger с 2004, образована профессионалами, поэтому заняла подобающее место на рынке женской и мужской одежды. Барнаульская компания производит спецодежду, подушки «антистресс», аксессуар интересный и перспективный.

Компания предпочитает не отвлекаться на официальный сайт

Производство фабрики модернизировано пару лет назад, оборудование продвинутое, хороший уровень качества, «Sanger» отзывы не подделывает. На сайте даже соответствующего раздела нет, опирались на мнения из интернета. В целом оценки положительные, хотя на качество сайта жалуются многие.

Проведя свое исследование, мы обратим внимание руководства фабрики на несколько важных для покупателей моментов:

• Полистав каталог, пополнить корзину можно только после прохождения регистрации. При этом необходимо предоставить персональные данные, в полном объёме для оплаты и доставки. Однако отсутствует не только «Политика конфиденциальности», а даже банальное согласие на обработку персональных данных. С прискорбием извещаем ответственных лиц о том, что с таким грубым нарушением законов РФ работа сайта может быть приостановлена в любой момент по жалобе хотя бы одного пользователя;



• Доставка прописана только до магазинов «Сангер», Барнаул обозначен хорошо. Почему-то нет упоминания о работе с транспортными компаниями, Почтой России. Люди из других регионов России должны понимать, как получат покупки;
• Отсутствует раздел возврата и обмена. Если в ситуации брака нам подтвердили компенсацию за пересылку, то возврат по другим причинам вызвал затруднения и расспросы. Учитывая, что часть производимых фабрикой Sanger вещей возврату не подлежит, покупателям имеет смысл внимательно отнестись к выбору размера;
• Описания товаров более чем скудные, часть карточек не заполнена, в разделе подушек, например, отсутствует не только состав, а даже размеры. При пополнении корзины нет возможности выбора размера! Общая оценка удобства оформления заказа 2 – 3 балла по десятибалльной шкале.

Если человек прорвался через эти препоны, можно оплатить покупку, но тут тоже есть свои проблемы. Онлайн платежи проходят через систему процессинга Uniteller, но через сайт Сангер. Учитывая отсутствие информации о защите данных, такие операции следует считать рискованными для пользователя. Прозвучит грубовато, но иначе как безалаберностью такой подход к собственному сайту назвать нельзя.

Неудобства в смысле информации

Будучи производителем, фабрика имеет обязательные сертификаты, отмечена несколькими премиями и благодарностями. Мы задали вопрос, можно ли получить эти документы и получили ответ – разумеется. Более того, оптовые партии ими сопровождаются, однако на сайте ни слова. Учитывая активную работу Сангер с оптовиками, подобные документы должны быть в открытом доступе, но возможно, у руководства своё мнение.

Раздел «Акции и распродажи» не менее краток, чем прочие полезные разделы – «50% скидка на всё». Возникает ощущение, что в данном случае краткость вовсе не сестра таланта.

Неожиданностью стала невозможность самостоятельно выгрузить каталог, хотя менеджер обещает выслать на почту. Вопрос с оптовыми ценами тоже решён весьма необычно. Чтобы увидеть оптовую цену вещи, заказ надо оформлять через раздел «оптовикам». При этом кроме минимального лимита заказа ограничено количество вещей (от 2 до 8), видимо упаковка(?). Там, где количество (изменить можно только в большую сторону) больше единицы и будет стоять оптовая цена.

На изучение взаимодействия со страницами фабрики ушло немало времени, но добраться до покупки всё-таки удалось.

Трудности взаимодействия оправданы ценами

Кроме низкой цены Sanger предлагает удобные сервисы в производстве, а отзывы про логистику на высоком уровне. Дополнительными услугами являются:

• Пошив спецодежды и партий других вещей, в том числе на давальческом сырье;



• Нанесение рисунков и логотипов несколькими способами, в том числе с применением новых технологий;
• Выбор упаковки, например, подарочной, с логотипом вашего магазина.

Отметим бесплатную доставку до терминалов транспортников, гибкие условия оплаты для оптовиков, наличие бесплатной телефонной линии и весьма вежливый персонал. Приятно, что перед формированием счета происходит проверка наличия, на оплату отводится три дня. Движение партии товара сопровождается информацией (в сборке, в подготовке к отправке, на терминале ТК и т.д.).

Вероятно, Сангер действительно надежный производитель и поставщик, а Барнаул ещё и расположен в стратегически удобной точке России. Но короля играет свита, если руководство озаботится доработкой официального сайта, множество вопросов и недоумений отпадут сами собой.

Карта проезда: