Тантино

14 лет для компании Тантино только начало

В 2006 году компания Тантино модернизировала московскую швейную фабрику, запустив первую очередь, и последовательно расширяет производство, не собираясь останавливаться. Сейчас фабрика производит для женщин всё, за исключением белья и верхней одежды, уверенно входя в список законодателей российской моды.

Для торговой марки Тантино любовь и уважение не просто слова

Отношение к обратившемуся человеку иногда говорит больше громких «миссий торговой марки» и прочей словесной мишуры. В компании с этим всё в порядке: от бесплатной телефонной линии до общего уровня вежливости менеджеров.

Но начнём с недостатков, чтобы нас не обвинили в предвзятости:

• Строго говоря, одежда «Тантино», точнее политика фабрики, ориентирована на оптовые продажи, но поддерживает розничный сайт, не имеющий необходимых атрибутов;
• Отсутствие «Политики конфиденциальности» существенный минус, поскольку предусмотрена оплата онлайн;
• Нет информации о возможности оплаты курьеру наличными, хотя такой способ покупки используется;
• Официальный сайт не указывает минимальный лимит, хотя при покупке на сумму меньше 3 000 рублей сопутствующие условия серьёзно влияют на цену.

Не самые серьёзные нарушения с точки зрения общей доброжелательности в отношении заказчиков, однако, доработки необходимы.

Хотелось бы отметить отзывы, среди которых некоторые негативные фразы, сочли бы в другом месте похвалой. Посмотрим, откуда столько позитива.

Редкая одежда описана так хорошо, как у Тантино

Отметим карточки товаров, которые можно поставить в пример большинству швейных предприятий:

• Качественные и подробные фотографии с нескольких ракурсов – хорошая иллюстрация любой вещи;



• Детальное описание с подробными характеристиками практически не вызывает вопросов;
• Внутренний артикул и информация о наличии на складе упрощают сборку корзины;
• Особо отметим – наличие на сладе отличается по размерам одного артикула. Действительно редкость для текстильщиков.

С таким подходом женская одежда подбирается быстро и просто, в том числе с учетом скорости доставки (если нет на складе, есть информация, когда появится). Из дополнительных сервисов отметим основные моменты:

• Максимальный срок доставки до терминала транспортной компании – 5 дней с момента оплаты;
• Бесплатная доставка по Москве и до терминала ТК при сумме заказа от 20 000 рублей.

Официальный сайт умалчивает о том, что это не является недостатком, грузы отправляются в любую точку России и не только. Разумеется, в большинство городов и населённых пунктов партия попадает значительно быстрее. Хороший подход к обязательствам.

Условия возврата и обмена построены на аналогичном принципе избыточной ответственности. При обнаружении брака все расходы берёт на себя продавец, при возврате по другим причинам расходы на пересылку определяются индивидуально.

Не вся одежда в России на таких условиях меняется, у Тантино подход более лояльный, чем обычно.

Примерно так же выглядят условия оплаты, заявленные как оплата на расчетный счет. По факту, юридическая форма ИП, и там идут навстречу, предлагая механизмы, удобные для предприятий разных форм собственности. Так что, начиная с карточки товара, до момента получения женской одежды сервис остаётся на высоте по всем параметрам.

Осталось оформить заказ и что-нибудь купить

Для розничных покупок придётся пройти регистрацию, с недостатками в смысле персональных данных. Процедура простая, так что к оформлению можно перейти минут через пять. В процессе придется выбрать способ доставки, условия оплаты (доставка курьером с примеркой может быть оплачена наличными) и ждать посылку. Для оптовых закупок необходимо будет заключить договор или заказать счет для разовой покупки.

Тут есть свои особенности, например, у ТМ Тантино, платки популярны, но стоят относительно недорого, а лимит оптового счета 10 000 рублей. И вот эту сумму уменьшить не получится.

С другой стороны, такие условия неудобны ИП и организаторам совместных покупок, а для них есть дополнительное условие. Пролонгированное время формирования заказа, ИП и СП могут 10 – 13 дней формировать корзину до оформления счета на оплату. Похвальный подход к потребностям небольших оптовиков, которых у Тантино всё больше, ведь можно не выкладываться, а копить заказанные платки или другие вещи две недели.

Кроме особых условий для предпринимателей из стран СНГ, всё остальное просто. Оформляется заказ, оплачивается счет, указывается перевозчик. Все финансовые отношения с ТК на стороне заказчика. Партия товара будет сопровождена всеми необходимыми документами и сертификатами (которые можно получить и с розничной покупкой).

Так что с Тантино не просто так имеет дело все больше людей и предпринимателей.

Карта проезда: