Домтекс

Домтекс – пример того, как окупается чуткое отношение к покупателям

«За прозрачность отношений с клиентами ручаемся». Фраза на сайте Домтекс, которая дорогого стоит, впрочем, как и стиль контента, пронизанный каким-то особенно теплым отношением к покупателю. Захотелось поближе познакомиться с компанией.

Приятный дизайн, удобный интерфейс

Недавно компания Домтекс провела обновление сайта, получилось довольно симпатично. Ресурс ориентирован на покупателя, нацелен на продвижение вещей производства собственной фабрики с прицелом на функцию текстильного агрегатора. Что предлагает официальный сайт:

• Политику безопасной обработки персональных данных и оферта в виде условий соглашения о покупке;
• Удобную форму обратной связи с возможностью заказать звонок в указанное время;



• Несколько полезных статей о технологиях и тканях;
• Возможность оставить отзыв о работе компании;
• Детально проработанный каталог с добротными фотографиями. Немного не хватает увеличения, думаем, женщинам это не нравится, остальное на высоте;
• Удобная форма корзины и наличие на странице списка ранее просмотренных товаров.

Весьма приятный интернет магазин. К недостаткам отнесём неудобство навигации по каталогу, отсутствие возможности сравнения товаров и замыкающий каждую страницу список контактов с картой магазина. Можно придираться к другим мелочам, но сайт Домтекса ещё находится в стадии доработки.

Немного о компании, и как у неё купить готовые вещи

Если читать страницы сайта, то компанию «Домтекс» Иваново восхваляет, не скупясь на эмоции. Впрочем, мы с этим полностью согласны. О себе говорят, что работают чуть более пяти лет (на самом деле восемь), последовательно наращивая количество товарных групп. Сейчас каталог предлагает:

• Домашнюю одежду для женщин, детей и мужчин;



• Повседневную одежду для всей семьи;
• Постельное белье, одеяла и подушки, пледы и покрывала;
• Текстиль для кухни.

Есть домашняя обувь и другие текстильные мелочи, большинство вещей это трикотаж, судя по отзывам, весьма качественный.

Подробная инструкция по оформлению поможет без проблем сделать заказ, после чего довольно быстро связывается менеджер для уточнения деталей. По оплате множество вариантов, вплоть до электронных денег и систем денежных переводов. Есть возможность сделать заказ наложенным платежом через Почту России. Приятно, что указаны дополнительные затраты покупателя при такой форме получения покупки. В стандартной ситуации потребуется 100% предоплата.

Доставка также имеет много возможностей – ТК, Почта России, СДЭК. Подробно расписаны ограничения, приведена сетка ориентировочных сроков доставки в разные регионы России. До транспортной компании Домтекс груз доставит бесплатно, самовывоз в Иваново возможен на следующий день после оплаты. В среднем компания отправляет грузы в сроки до четырёх дней, для наложенного платежа – до десяти дней.

Ограничений на сумму покупки нет, что действительно делает доступной покупку качественного трикотажа даже простым обывателям. Оптовые цены действуют автоматически, если заказ на сумму от 3 000 рублей. А вот для оптовых покупок фирма имеет отдельный сайт.

Оптовая деятельность компании Домтекс

Если интернет магазин не имеет ограничений, то в оптовой части минимальная покупка ограничена суммой в 3 000 рублей. Во всем остальном правила примерно одинаковые, но есть отличия:

• Клиент оплачивает 80% стоимости заказа и доплачивает после полной сборки заказа. Хороший способ отправлять 100% заказанного товара;



• Прописаны транспортные компании и страны СНГ, в которые осуществляется доставка;
• Для работы в оптовом разделе необходимо создать личный кабинет и предоставить ряд документов. После этого появится доступ к оптовым ценам, а также возможность получать скидки от 25 до 35%;
• Сами скидки прописаны не очень хорошо, но разобраться можно, есть от объёма, накопительные и дополнительные;



• Отдельно приглашаются к сотрудничеству участники совместных закупок. Для них предусмотрена возможность работать с оптовыми ценами без предоставления юридического лица.

В целом, официальный сайт оставляет позитивные ощущения. Качественный интерфейс, освещены многие вопросы сотрудничества, прозрачные условия работы. Розничные цены на невысоком уровне, с учетом скидок сотрудничество с фабрикой дело выгодное.

Качество вещей на приличном уровне, поэтому условия возврата и обмена прописаны детально. Понятная и удобная форма позволит быстро оформить претензию и отослать брак производителю. Оплатит пересылку покупатель, но деньги ему вернут после поступления товара на склад. В этом же разделе прописаны группы товаров и статьи Закона, на основании которых возврат или обмен не производится (кроме брака).

Так что «Домтекс» за свой трикотаж не переживает, а с таким отношением к покупателям не придётся переживать и за лояльность клиентов. Хорошая компания, с которой приятно иметь дело.

Карта проезда: