Cozy Home

Cozy Home это по-нашему «Уютный дом»

Приятный, стильный дизайн, сразу видно, что в Cozy Home действительно много внимания уделяют уюту и домашней обстановке. Хочется зайти в гости, осмотреться и может быть что-нибудь купить.

Основательность ресурса производит приятное впечатление

Сеть франшизы Cozy Home, официальный сайт которой явно разрабатывали россияне, принадлежит итальянскому предпринимателю Филипе Нагата. Собственное текстильное производство он развивает с 1993-го года. В России появилась в 2015-м, сколько сейчас работает торговых точек, менеджер ответить затруднился, сообщив – много. Принцип развития – франшиза, причем на привлекательных условиях, предприимчивым людям стоит поинтересоваться.

Уровень цен оценить непросто, много скидок, акций и распродаж. На первый взгляд, можно найти вещи на любой кошелек. Основа продаж – текстиль собственного производства, предлагаются и другие категории – декор, косметика и т.п. Сам каталог хорош, детальные фотографии, описания. Правда, неудобно сделан интерфейс продолжения процедуры наполнения корзины, приходится возвращаться из карточки обратно. И не хватает механизма сравнения, интернет магазин без такой опции сегодня редко встречается.

Что ещё можно найти на страницах:

• Публичная оферта, отлично детализированная;
• Политика конфиденциальности хороша, упомянуты куки и АйПи адреса;
• Подробное описание правил возврата. Удивил отказ оплачивать обратную пересылку. В случае брака он обязан нести такие расходы самостоятельно;



• Страница «Доставка и оплата» практически исключает вопросы при оформлении покупок;
• Описание франшизы привлекает внимание интересными условиями сотрудничества.

Интернет магазин лаконичный, всё по делу и по существу, без лишней воды в виде СЕО – оптимизированных «полезных» статей. На таких страницах приятно находиться, неторопливо пополняя корзину.

Продавец старается идти навстречу покупателю

Обычная розница не забыта, информация о сети представлена приемлемо, в карточке вещей есть пометки о наличии в конкретных точках. Cozy Home поддерживает бесплатную телефонную линию. Сотрудники вежливы и весьма компетентны в вопросах каталога и конкретных изделий.

Оформление покупок занимает несколько минут, после чего уточняется способ и стоимость пересылки. Оплата возможна наличными курьеру или безналичным способом. Любопытно, что при самовывозе наличными оплатить не получится.

Всё ориентировано на частных лиц, есть возможность бесплатной примерки вещей до оплаты курьеру. С транспортными компаниями Cozy Home не работает, так утверждает официальный сайт, но возможна отгрузка, если ТК сама забирает груз со склада.

Бесплатная доставка есть при сумме заказа более 3 500 рублей. При этом есть оговорка – при неполном выкупе такого заказа (сумма уменьшилась) придется заплатить. Есть и прочие мелкие оговорки, так что после оформления заказа стоит обговорить с менеджером детали. Нашу закупку в 4 200 рублей оформили без вопросов, доставка в Иваново бесплатна, оплата наличными курьеру, какая служба это обеспечит, нам не сообщили. Одним словом, сервис налажен хорошо.

Приятная мелочь. После оформления нам предложили подарок, на выбранные комплекты постельного белья скидок не было. Так что, в целом, отношение продавца можно оценить как «отлично с маленьким минусом». И конечно, Cozy home основательно подошел к проработке ресурса, официальный сайт производит хорошее впечатление, особенно грамотностью контента.

Что осталось за рамками, и почему остались вопросы

Если это качественный итальянский текстиль, выпускаемый с 1993-го года, то почему продавец не гордится:

• Производством, с указанием фабрики и хотя бы краткой историей Cozy Home в Италии;
• Сертификатами качества, в том числе международными;
• Количеством открытых магазинов, указав в перечне только основные точки;
• Торговой маркой, которая так названа всего в двух местах, может это и не ТМ вовсе;
• Работами собственного дизайнерского бюро, которое обязательно должно быть у качественного производителя.

Один из ответов есть, значительная часть каталога производится на неупомянутой российской фабрике. Но ответы на другие вопросы покупателям не менее важны, особенно сертификация готовой продукции. Ведь пока, кроме голословных заявлений продавца, о качестве изделий не говорит ничего. А на действительно качественный текстиль редко дают скидки до 70%.

Так что продуманная основательность ресурса, его наполнение и качество могут иметь совсем другую подоплеку. Впрочем, решение останется за покупателем, фотографии дают неплохое представление о товарах, а покупка точно будет доставлена вовремя.

Карта проезда: