Барболета

Компания Барболета: 15 лет на рынке и 5 лет в интернете

Компания Барболета выпускает текстиль с 2004 года. Образована не на пустом месте, поэтому история немного дольше. А представительство в интернете открыто в 2014, став инструментом для работы с заказчиками, а не продвижения торговой марки. Не первая ивановская фабрика, практически не расходующая денег на рекламу. Выясним, почему предприятие не нуждается в рекламе.

Действительно домашний текстиль и трикотаж

Знакомство начнём с недостатков, похвалить ТМ «Барболета» успеется. Привычное для ивановской фабрики отсутствие «Публичной оферты» и «Политики конфиденциальности» не удивило, хотя набор персональных данных приличный (для доставки и оплаты). Оплаты онлайн нет (она заменена переводом на карту), тем не менее, сохраняя ФИО, телефон, адрес почты и домашний (для физлица), приличная организация опубликует информацию, как защищает данные.

Кроме формальных недостатков, вызывают удивление и другие моменты:

• «Гибкая» система скидок больше привязана к форме оплаты (наличные, карта, расчетный счет), чем к объёму покупки. Например, за наличные 3% на 100 000 рублей, а при оплате на расчетный счет – 1%;



• Покупка без 100% предоплаты невозможна, даже для постоянных партнёров;
• Доставка курьерскими службами и Почтой России отсутствует, только ТК;
• На сайте барболета.ру нет инструмента уведомления о новинках и изменениях в каталоге.

Иными словами, инструмент взаимодействия с оптовиками есть, но пользоваться им неудобно. Предложение получать рассылку с обновлениями заслуживает уважения, но оперативность оставляет желать лучшего. Образно говоря, действительно домашние вещи и спецодежда, в камерной, домашней обстановке сотрудничества.

Цены на постельное белье хороший индикатор спроса

Прямо скажем, полноценные двуспальные КПБ от 500 рублей легко конкурируют с китайскими образцами, мягко говоря, невысокого качества. С качеством у фабрики всё в порядке, если верить наличию сертификатов качества, соответствующего российским нормативам. Правда, их нет в публичном доступе.

С другой стороны, раздел «Гарантии» на редкость толерантен к покупателям, хотя частично товары фабрики обмену и возврату не подлежат на основании Закона о правах потребителя. Некоторые отзывы прямо благодарят за шаги навстречу при необходимости возврата или обмена. Видимо в компании нет отдела рекламаций, точнее нам не удалось найти таковой – вопросы качества решают менеджеры. Достаточно сохранить упаковку, документы и обратную доставку вы оплатите только при возврате товара надлежащего качества. В прочих случаях расходы компенсирует продавец.

По другим категориям каталога, не только в постельном белье, цены так же приятно удивляют, особенно по текущим акциям и в разделе распродажа. Судя по занятости менеджеров, без дела никто не сидит, возможно, отсутствие расходов на рекламу в обмен на снижение себестоимости – правильный подход.

Вызывает уважение честность в отношении расцветок – никаких оговорок «специально предупредите» или подобных упражнений. Ряд карточек товаров снабжён пометками – «только в этом цвете (расцветке)». В других случаях можно ориентироваться на подробные и детальные фотографии.

Механизм оформления заказа простой и понятный (с оговоркой о хранении персональных данных). Сформированный счет сопровождается информацией о сроке доставки выбранной транспортной компаний. Кстати, до терминала перевозчика в Иваново груз доставят бесплатно. Если закрыть глаза не недочеты – всё очень хорошо.

Что нам откровенно понравилось в общении с продавцами

Многое, обратим внимание на некоторые моменты, о которых в Иваново большинство фабрик не задумывается:

• Фотографии сотрудников, производства, открытость в раскрытии информации и форма юридического лица – ООО «ТексОблТорг». Положительные отзывы в сети просто так не появляются;
• Наличие бесплатной для россиян телефонной линии;
• Фиксированная сетка скидок и небольшой лимит суммы заказа – 10 000 рублей;
• Обдуманные условия для организаторов совместных покупок, с учетом специфики их деятельности;
• Вежливость и компетентность сотрудников (без утомительных пауз «мне надо уточнить у начальства») по всем вопросам. От свойств конкретной вещи до деталей делового сотрудничества;



• Отсутствие давления в общении: «Срочно оформляйте заказ, а то прогорите», давления, свойственного для небольших интернет магазинов;
• Наличие пяти способов сохранности груза при транспортировке. Мешки, пломбы, дополнительная упаковка, фирменный скотч и страховка.

Оформив заказ, будьте уверены, в Мурманск, Якутск и Владивосток постельное белье доедет без повреждений, как и всё остальное.

Не считайте статью рекламной, мы объективны, но иногда подмывает рекомендовать компанию для сотрудничества. По традиции не будем этого делать и сейчас, но приятное послевкусие от общения с коллективом компании «Барболета» запомним.

Карта проезда: